POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE – Aplicația Masinescu

Ultima actualizare: 15.01.2026

1. INTRODUCERE

Prezenta Politică descrie modul în care aplicația Masinescu, operată de GROUP ABC MOBILITY, colectează, utilizează, stochează și protejează datele cu caracter personal ale utilizatorilor și partenerilor (inclusiv tractatori, service-uri auto, brokeri).

Prelucrările se realizează în conformitate cu:

• Regulamentul (UE) 2016/679 (RGPD)
• Legea 190/2018
• Normele specifice sectorului asigurărilor și serviciilor auto

Scopul documentului este de a asigura transparență și conformitate deplină cu cerințele de protecție a datelor.

2. CINE SUNTEM NOI

GROUP ABC MOBILITY
Sediu: Giurgiu, str. Dunării, nr. 1A, jud. Giurgiu
Telefon: +40 768 933 803
Responsabil cu Protecția Datelor: [email protected]

Operatorul determină scopurile și mijloacele prelucrării datelor utilizatorilor aplicației Masinescu.

3. DATELE CU CARACTER PERSONAL PRELUCRATE

În cadrul aplicației sunt prelucrate următoarele categorii de date, strict necesare funcționării serviciilor:

3.1. Date de identificare ale utilizatorilor

• Nume și prenume;
• Număr de telefon;
• Adresă de email;
• Parolă (stocată criptat).

3.2. Date referitoare la autovehicul

• Număr de înmatriculare;
• Model, marcă, an fabricație;
• Date relevante pentru constatarea daunelor;
• Alte informații tehnice furnizate voluntary.

3.3. Fotografii și documente încărcate

• Fotografii ale vehiculului avariat;
• Fotografii necesare în procesul de deschidere și gestionare a daunelor;
• Documente încărcate de utilizator în cadrul proceselor de asistență;

3.4. Date privind polițele de asigurare

• Date RCA și CASCO;
• Date necesare identificării poliței;
• Date furnizate prin brokerii parteneri (Insuretech / Safety Broker).

3.5. Date privind dosarele de daună

• Număr dosar;
• Stadiul procesării;
• Constatări și evaluări;
• Istoric intervenții – preluat în unele cazuri din servicii externe autorizate.

3.6. Date generate prin utilizarea aplicației

• Istoric solicitări;
• Interacțiuni (mesaje, apeluri înregistrate în sistem);
• Loguri tehnice (acces, acțiuni, erori).

3.7. Date de localizare

• Pentru utilizatorii finali: locația nu este stocată în timp real.
• Pentru tractatori: locația în timp real și în fundal, exclusiv pentru:
  • calcul distanță;
  • alocarea cazurilor de tractare;
  • afișarea traseului către client.

3.8. Date privind plățile

• Procesate exclusiv de Netopia Mobilpay;
• Aplicația nu stochează date de card.

3.9. Date colectate prin servicii terțe

• Google Maps (coordonate / hărți);
• Firebase / OneSignal (token-uri notificări);
• Google Analytics / Firebase Analytics (statistici anonimizate);
• Apple Push Notification Service;
• Safety Broker / Insuretech (date asigurări);
• Smartbill (facturare).

4. SCOPURILE PRELUCRĂRII

Datele sunt prelucrate pentru:

4.1. Furnizarea serviciilor Masinescu

• Deschiderea, gestionarea și monitorizarea dosarelor de daună;
• Coordonarea reparațiilor cu service-urile partenere;
• Gestionarea polițelor de asigurare;
• Servicii de tractare și alocarea platformelor;
• Notificări privind termene scadente (RCA, CASCO, ITP etc.).

4.2. Interacțiunea cu utilizatorii

• Trimiterea de notificări operaționale;
• Comunicarea privind stadiul intervențiilor;
• Soluționarea solicitărilor și reclamațiilor.

4.3. Funcții tehnice și administrative

• Autentificare și securitate;
• Prevenirea fraudelor;
• Backup și restaurare date;
• Analiză și optimizare funcțională.

4.4. Oferte și recomandări personalizate

În limita interesului legitim sau a consimțământului.

5. TEMEIURILE LEGALE ALE PRELUCRĂRII

Prelucrarea datelor se face în temeiul:

• Art. 6(1)(b) RGPD – executarea contractului
  (ex.: tractare, gestionare daună, servicii auto);
• Art. 6(1)(c) RGPD – obligații legale
  (ex.: emitere documente fiscale, arhivare);
• Art. 6(1)(a) RGPD – consimțământ
  (ex.: încărcare fotografii, notificări push);
• Art. 6(1)(f) RGPD – interes legitim
  (ex.: prevenirea fraudelor, audit, securitate, optimizare, oferte personalizate);

6. DATELE DE LOCAȚIE

• pentru utilizatorii finali, locația nu este stocată;
• pentru tractatori, locația este necesară pentru:
  • atribuirea celui mai apropiat furnizor;
  • afișare în timp real către client;
  • verificarea deplasării către caz;

Aceste date nu sunt folosite în alte scopuri și nu sunt istorificate mai mult decât necesar.

7. DURATA DE STOCARE

În prezent, datele nu sunt șterse automat. La cerere, se poate implementa o politică automată de retenție.

Orientativ:

• Date de cont: pe durata existenței contului + 3 ani;
• Date vehicul, dosare, polițe: conform normelor din sectorul asigurărilor;
• Loguri tehnice: 30 zile (prin backup incremental).

8. CUI TRANSMITEM DATELE

Transmiterea datelor se face strict pentru funcționarea serviciilor:

• Netopia Mobilpay – procesarea plăților;
• Smartbill – facturare;
• Google Maps – afișarea hărților;
• Firebase / OneSignal / Apple – notificări;
• Google Analytics / Firebase Analytics – statistici tehnice;
• Safety Broker / Insuretech – servicii asigurări;
• Service-uri partenere, tractatori autorizați;
• Autorități competente, dacă există obligație legală.

9. MĂSURI TEHNICE ȘI ORGANIZATORICE

• Criptarea datelor în tranzit;
• Acces bazat pe roluri;
• Firewall, filtre și sisteme de detecție a intruziunilor;
• Backup la 2 ore, păstrat 30 de zile;
• Segregarea mediilor;
• Monitorizarea accesului și jurnalizare.

10. DREPTURILE PERSOANEI VIZATE

Utilizatorii beneficiază de drepturile prevăzute de RGPD:

• acces la date;
• rectificare;
• ștergere;
• restricționare;
• opoziție;
• portabilitate;
• retragerea consimțământului;
• plângere la ANSPDCP.

Contact DPO: [email protected]